覆面調査員のアルバイトとは、自分の正体を隠した上でいろいろなお店の調査を秘かに行い、その結果を報告する仕事です。

どのような調査をするのかは依頼によって、またお店の種類によっても大きな差がありますが、突き詰めればその店舗が顧客満足度が高いかどうか、お客さんにまた来たいと思わせるようなものになっているかどうかという観点であることは共通しています。

どのようなお店であっても綺麗に清掃が行き届いているか、汚れていたり乱雑になったりしていないかとか店員の接客態度は重要なポイントでしょうし、コンビニなど小売店であれば品揃え、飲食店であれば当然ながら味も見逃せないでしょう。

このような点を秘かにチェックしていくわけです。

大事なことは、覆面という名前が示すとおり、自分が調査員であって調査を行っているのだということを店員に知られないようにすることにあります。

品揃えとか味など、見られているからと言って容易には改善しがたいものも当然ありますが、少なくとも接客態度については、自分が実は調査されているのだと分かれば間違いなく普段とは変わるでしょうし、清掃なども当然始め出すかもしれません。

これでは普段どおりの姿を捉えていることにはなりませんので、知られないようにする必要があるわけです。

ある意味で楽しい仕事ということもできますし、調査の一環として商品の購入とかメニューの注文が求められることも多く、それは報酬に含まれますので自分の好みに合っていればプラスでしょう。