誰にでもできると人気の高い副業である覆面調査ですが、もちろん仕事としての難しさもあります。

それはサービス向上を前提とした観察力を必要とすることです。

覆面調査の仕事をするにあたり、具体的に調べてもらう項目が渡されます。

それを実際にサービスを受けて評価するわけですが、観察力がなければ正確に評価できないこともあります。

例えばスタッフが無駄なく動いているかどうかは、無駄のない行動というものがどのようなものなのかを知っていなければ評価できないものです。

つまり、自分でもある程度そのような仕事をした経験がなければ、正しい評価を下せないという部分もあるということです。

そして観察力が必要になる理由は、そのお店に滞在して全てのスタッフの行動を観察し、それぞれのスタッフの動きを見て評価を下すからです。

店長の教育が行き届いているのかどうかもチェックすることになります。

それを踏まえた上で、細かく観察する必要があります。